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Desarrolladores Los dispositivos móviles de última generación, como los smartphones y las tabletas, han revolucionado el mundo online abriendo nuevas vías con las que los usuarios se relacionan con los contenidos digitales. El canal móvil ya ha dejado de ser tendencia para convertirse en una realidad y existen numerosos informes que así lo confirman.
Por ejemplo, un reciente estudio realizado por Cisco, bajo el título ‘Visual Networking Index Global Forecast and Service Adoption 2013-2018‘, predice que, en 2018, la mayoría del tráfico de Internet se originará desde dispositivos distintos al PC (en su mayoría a través del móvil), por primera vez en la historia de Internet.
Si estos datos los complementamos con los que se desprenden de un informe realizado por Forrester, en el que se asegura que las ventas a través de Internet en Europa se situarán por encima de los 172.000 millones en los próximos dos años, podemos decir sin miedo que el mobile commerce (o m-Commerce) se va a convertir en algo más que una simple versión móvil de una tienda online.
Por ello, las empresas no deben quedarse atrás. Ya seas una startup o una gran empresa, es necesario anticiparse y estar preparados para responder a las diferentes demandas de los clientes.
Sus características
A día de hoy, numerosas tiendas tradicionales de comercio electrónico ya han adaptado sus páginas web al canal móvil, mientras que otras han optado por lanzar una aplicación nativa en las plataformas más populares, como Android, iOS o Windows Phone, entre otras, obteniendo en la mayoría de los casos muy buenos resultados. La razón es que el m-Commerce posee una serie de características que pueden beneficiar en gran medida a cualquier tipo de negocio. El ‘Libro Blanco del Comercio Electrónico‘ realizado por Telefónica, nos resume dichas características:
Al mismo tiempo, el mobile commerce posee factores que atraen a los usuarios como:
Retos
Sin embargo, como toda tendencia que se precie, en sus primeros estadios existen barreras que es necesario superar para que el fenómeno del m-Commerce llegue a su fase de madurez. El mismo libro nos advierte de unos aspectos a tener en cuenta:
Crear una estrategia de m-Commerce
Para empezar a crear una estrategia de mobile commerce lo primero que tienes que tener en cuenta son los objetivos de negocio que quieres alcanzar. También, es necesario analizar las necesidades del servicio, las características del producto o servicio que quieres ofrecer, el público objetivo al que va dirigido y qué solución de movilidad puede contribuir en mayor medida en la consecución de dichos objetivos.
Junto con todo ello, es muy importante que la adaptación de tu portal web a un dispositivo móvil esté lo más optimizada posible, teniendo siempre en cuenta la usabilidad de tu site. Para ello, si te encuentras aún en la etapa inicial de desarrollo de tu web, es importante elegir cuidadosamente la plataforma, buscando aquellas que permitan la mejor versatilidad para posibles cambios en el futuro.
Como bien se explica en este blog, existen herramientas online que reducen el proceso de optimización de una web, fáciles de usar y requieren muy poca experiencia. En los CMS como WordPress, Drupal o Joomla, es posible que exista una plantilla que cuente ya con un diseño y desarrollo en HTML5 para cada pantalla (tableta, móvil, ordenador, etc.).
Una vez que tu estrategia de m-Commerce empiece a funcionar, si tu marca cumple con las expectativas de un buen negocio para dispositivos móviles, tanto en usabilidad como el la actualización periódica de la información que demanda el usuario, esa marca habrá convertido a un consumidor en influencer, compartiendo con sus contactos las bondades de tu marca.
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