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La geolocalización se ha convertido en un nuevo recurso del que las empresas (tanto las grandes compañías como las startups más pequeñas) pueden sacar gran provecho. La idea de poder compartir la ubicación de nuestros negocios ofrece muchas ventajas, brindando la posibilidad de, por ejemplo, captar nuevos clientes, fidelizar los ya existentes y mejorar la presencia de nuestra marca en el mercado.
Además, los consumidores se están interesando cada vez más en este tipo de aplicaciones y servicios, tanto para compartir su ubicación como por las utilidades que ofrecen. Gracias a la geolocalización es posible conocer todo lo que tenemos a nuestro alrededor y que nos puede resultar interesante, como una tienda, un restaurante o un banco.
La geolocalización es una tendencia que seguirá ganando adeptos. Al menos, así lo corroboran estudios como Mobile Life, del que se desprende que un 19% de los usuarios de dispositivos móviles actualmente utiliza la geolocalización por algún motivo y un 40% adicional está interesado en usarla en los próximos 12 meses.
A día de hoy existe un amplio abanico de opciones que nos permiten descubrir el poder de la geolocalización. Tanto las nuevas apps, como las aplicaciones web y las redes sociales, están incorporando esta capacidad como una característica que ofrece una nueva experiencia de cliente, además de tener la oportunidad de poder marcar una gran diferencia competitiva en unos mercados tan saturados como los actuales.
Primeros pasos hacia el éxito ‘geolocalizado‘
Si quieres aprovechar al máximo todas sus ventajas, el primer paso que tienes que dar si quieres sumergir tu negocio en el mundo de la geolocalización es situar bien tu empresa o startup en los mapas. Para ello, es necesario darse de alta en distintos servicios especializados, como Google Places, Foursquare, Nearby o Yelp, entre otros, y confirmar que tu negocio aparece en la ubicación correcta. Esto dará mayor visibilidad a tu empresa, ya que, al estar posicionada en diferentes redes, los usuarios tendrán más posibilidades de realizar los llamados check-in de tu negocio y mejorar el alcance de tu público objetivo.
La geolocalización es un valor añadido que también puedes ofrecer como servicio en tu site corporativa. De esta manera, por ejemplo, el usuario que entre en la página web podrá acceder a una imagen del mapa con la localización de tu empresa y descubrir fácilmente cómo llegar desde la ubicación en la que se encuentra o desde otra dirección alternativa. Además, si el usuario está usando un dispositivo móvil, podrá acceder al sistema de localización a través de las múltiples aplicaciones de mapas disponibles.
Otro de los usos más habituales de la geolocalización es atraer a aquellos clientes que estén próximos a tu negocio lanzado una oferta o promoción exclusiva. Se trata de una opción que se puede añadir a la app que desarrolles para tu empresa y que te ayudará a generar beneficios. Y es que, como veremos más adelante, una buena oferta a tiempo puede facilitar mucho las ventas, además de ser una buena manera de fidelizar al cliente que habitualmente pasa cerca de tu negocio.
Las redes sociales también pueden echarte una mano. Empresas como la popular Foursquare, pueden ayudarte a conocer los gustos de tus clientes a través de los check-in de los locales en los que han estado. Además, en muchos casos, los usuarios incluyen datos de localización cuando envían mensajes a través de las redes sociales, como Twitter o Facebook. A través del análisis de estos mensajes se pueden obtener interesantes estadísticas que ayudan a comprender qué están demandando los usuarios o cuál puede ser la mejor zona para instalar otro negocio, los mejores horarios para abrirlo, etc.
Ejemplos a seguir
En España, una de las primeras empresas que empezaron a utilizar los servicios de geolocalización fue El Corte Inglés. El Grupo creó una acción específica de marketing para Foursquare que denominó “Comando Fantástico”. Se trataba de un concurso en el que los participantes tenían que agregar al “Comando Fantástico” a su red con el objetivo de seguirle la pista. El primero que llegara al lugar donde se encuentra este Comando y registrara su ubicación en la red social ganaba un viaje a Japón para dos personas. El Corte Inglés empezaba así a utilizar un servicio de geolocalización como es Foursquare en el que ahora posee muchos seguidores.
Otro caso de éxito destacado es la promoción que realizó la conocida cadena francesa Paul Bakery, en la que se mandaba una serie de ofertas a los usuarios que se encontraban próximos a su comercio. Como se puede apreciar en este vídeo, los resultaron fueron muy satisfactorios, lo que demuestra la eficacia de realizar una buena estrategia de marketing aplicada a la geolocalización.
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