BBVA API Market
Cualquier startup o pyme tiene la obligación de encontrar cuáles son las mejores herramientas para su negocio y hacerlo al menor coste posible. Hoy en día existen muchas alternativas de dirección empresarial que son ideales tanto para montar una oficina en la nube como para gestionar clientes, equipos y agendas. El objetivo final es tener muchos proyectos activos con pocos recursos (presupuesto y personal). Si eres un emprendedor y aún no te has decidido, es posible que este listado de servicios te den el empujón final para invertir y montar tu propia compañía. ¡Atrévete!
1.- TU OFICINA ES LA NUBE:
Las dos herramientas más conocidas para disponer de la mayoría de tus servicios en la nube son Google Apps y Office 365. Con Google Apps, cualquier compañía dispone de correo electrónico profesional (Gmail), de almacenamiento en la nube, calendarios compartidos (Google Calendar), videoconferencias y chats (Google Hangouts), tu propio paquete de ofimática (Google Docs) y además, gracias a Google Apps MarketPlace, tienes la posibilidad de sumar funcionalidades a tu consola con aplicaciones destinadas a servicios de traducción, contabilidad, finanzas, gestor de clientes (CRM)…
Con Office 365 ocurre algo muy parecido. Es la típica herramienta Office de Microsoft, pero en la nube. Se puede acceder a cualquier documento desde cualquier dispositivo (PC, tabletas y móviles). Se pueden hacer videoconferencias, uso compartido y actualización en tiempo real de archivos en línea… Y al igual que Google Apps, dispone de su propia tienda online para la compra de nuevas funcionalidades: gestión de contenidos, productividad o formación. Fuera del universo Google y Microsoft, también existen alternativas como Central Desktop, una herramienta para compartir archivos, manejar proyectos, conectar personas, una verdadera oficina en línea.
2.- CLIENTES CONTENTOS, ÉXITO ASEGURADO:
Dentro de la gestión del mayor activo de una empresa, sus clientes, existen herramientas que ofrecen servicios muy variados. Streak, por ejemplo, es una aplicación que se instala dentro de tu correo Gmail y te permite tener un pequeño Customer Relationship Management (CRM) gratuito para gestionar tu cartera de clientes.
También hay soluciones CRM más complejas. Insightly funciona especialmente bien con el entorno de Google Apss y sirve para administrar contactos, organizaciones, asociados y proveedores, integra otro tipo de herramientas como Evernote (para la organización de notas personales), Dropbox (almacenamiento en la nube) o Mailchimp (para hacer campañas de mail marketing) y además permite gestionar proyectos.
Salesforce (que tiene su propia herramienta de rendimiento), Zoho (que te permite identificar tendencias y oportunidades de negocio) y Sugar CRM (con una buena visualización de datos para el análisis de las cifras) pueden ofrecer un gran rendimiento a cualquier empresa. Dentro de los CRM sociales tenemos Blatchbook, el CRM social para los pequeños negocios, como ellos se definen. Permite tener una agenda de clientes muy precisa, detectar a tiempo los compradores potenciales y todo desde cualquier dispositivo.
Otras herramientas como Livechat nos permiten tener contacto directo con nuestros clientes en tiempo real. La idea es que una empresa pueda hacer una atención al cliente adecuada y tener un feedback muy interesante sobre lo que están haciendo en su web o sobre la opinión acerca de sus productos. Además, para hacer marketing a través del correo destaca Get Response.
3.- MEJORA EL RENDIMIENTO DE TUS EQUIPOS:
En la dirección de las nuevas empresas, sobre todo aquéllas que pertenecen al campo de las nuevas tecnologías o que trabajan con ellas, surgió en los años noventa una nueva forma de gestionar los equipos humanos mucho más ágil, que ha evolucionado con el paso del tiempo. Las metodologías Agile, de aplicación compleja, facilitan que los miembros de un equipo puedan ofrecer juntos un valor añadido mayor del que se obtiene de la suma individual de sus rendimientos. Poner en marcha este tipo de iniciativas no es fácil en empresas de gran volumen, pero cada día más se entiende como un requisito para competir en el mundo profesional actual, sobre todo en el entorno de la era digital.
En la línea sugerida por este tipo de metodologías, existen herramientas que permiten una gestión más colaborativa de los equipos y los proyectos profesionales. Hiveminder facilita la creación de listas de tareas con una prioridad y una fecha de entrega; con Doolphy se pueden hacer informes, medir el tiempo dedicado a cada tarea, gestionar archivos; y Basecamp pone en común el trabajo de equipos multidisciplinares de una forma muy efectiva, se pueden compartir documentos y trabajar en ellos en grupo, abrir hilos de debate, asignar tareas y controlar las fechas de entrega (en el último año se gestionaron con esta herramienta más de dos millones de proyectos).
Para equipos de mayor tamaño tenemos Redbooth (antiguamente Teambox), un servicio que dispone de videoconferencias en alta definición, aplicaciones móviles para el manejo de tareas, control de agendas, compartir archivos… Con Confluence se puede hacer algo muy parecido: tomar notas durante reuniones y asignar tareas posteriormente sin colapsar el correo, documentar todo el proceso de desarrollo de un proyecto, debatir decisiones y ponerlas en práctica de una forma ágil.
No son los únicos servicios que permiten la gestión ordenada de los equipos de trabajo, hay muchas otras, algunas de ellas con funcionalidades añadidas o específicas para determinados sectores o grupos profesionales. Producteev, Assembla, Active Collab, Bitrix 24, Yast o Doit.im son un buen ejemplo. Ahora mismo no hay excusas, si quieres montar una pequeña empresa con perspectivas de crecer, los costes en tecnología y mantenimiento no son un problema. Quizás algunas de estas posibilidades te animen a emprender.
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