BBVA API Market
El email marketing es una de las tácticas de marketing online más antiguas. Algunos ya preveían su desaparición especialmente tras la aparición de nuevos canales de comunicación como las redes sociales. Pero, sorprendentemente, lo cierto es que en la actualidad sigue siendo una de las tácticas más efectivas. ¿El motivo? El email marketing sigue siendo capaz de crear una relación directa y personalizada con el cliente o subscriptor. Además, hay que tener en cuenta que más de la mitad del tiempo que pasamos en Internet lo dedicamos al correo electrónico.
Por si fuera poco, hay numerosos estudios que indican que, al contrario de lo que se pensaba, la tendencia de su uso dentro de las estrategias de marketing online va en aumento. Así lo recoge la guía ‘email marketing, el perfecto aliado del ecommerce’, que resume las cifras que indican dicha tendencia. Por ejemplo, en 2013 las campañas de email marketing aumentaron un 9%, además, las tasas de apertura de correos electrónicos va en aumento mes a mes desde 2007. Otras estadísticas indican que, en 2014, un 71% de marcas que realizan B2B (business to business) usarán el email marketing, cifra que será del 65% en marcas B2C (business to consumer).
Pilares fundamentales para llevar a cabo una campaña eficaz
Como acabamos de comentar, las empresas utilizan cada día más las campañas de email marketing para lanzar sus ofertas o realizar comunicaciones con sus clientes. Pero esta estrategia no se basa únicamente en el envío de un correo electrónico de forma masiva. Para obtener los resultados deseados, hay que tener en cuenta una serie de aspectos básicos.
1.- Una base de datos actualizada.
En primer lugar, es muy importante tener una base de datos actualizada y depurada, que nos permita ver con facilidad el tipo de contactos que tenemos. Tanto si estás creando una base de datos como si ya la tienes, resulta muy útil diferenciar los intereses y preferencias de tus contactos, de forma que se pueda optimizar al máximo posible el envío de emails, ya que no todos los subscriptores se relacionarán de la misma manera con tu negocio y, por lo tanto, será necesario emprender unas acciones u otras. Para ello, una buena fórmula es crear un formulario de inscripción que te permita fácilmente segmentar tus contactos, aunque hay que tener cuidado de no saturar al posible subscriptor.
2.- Contenidos impactantes.
Otro factor que se debe trabajar en profundidad es el mensaje que quieres transmitir y el objetivo que quieres conseguir con él. Además, hay que tener claras las imágenes a incluir y que deben ayudar a conseguir los resultados deseados. El tamaño del mensaje es otro de los aspectos a tener en cuenta. Los mensajes más pequeños suelen ser mejor valorados que aquellos que pecan de una sobrecarga de información. Además, cuanta más información, más peso tendrán, lo que dificultará la lectura en un teléfono móvil.
3.- Una landing page clara.
Es fundamental crear una buena página de destino a la que remitir al destinatario del correo electrónico. Estas páginas, conocidas como landing page, debe ser claras y el mensaje tiene que estar en línea con lo que se transmite en el email marketing. Además, deben redirigir a un call to action (o llamada a la acción), fácil de identificar y medible, con el objetivo de poder analizar su efectividad para futuras campañas.
4.- Un horario de envío.
Tener claro el momento del envío es otra de las decisiones básicas al trazar la estrategia de email marketing. De acuerdo con la ‘Guía email marketing, el perfecto aliado del ecommerce’, pese a que hay estudios que identifican las mejores horas y días para realizar los envíos en cada mercado, lo cierto es que el horario de lanzamiento debe ser marcado en función de los objetivos y el público. De ahí que sea vital definir un calendario personalizado para cada organización. Este horario de envíos es fundamental para lograr llegar a la bandeja de entrada en un momento adecuado de forma que ganemos con facilidad la atención de nuestro usuario y para evitar ser considerados spam.
5.- Análisis de las métricas.
Al finalizar del lanzamiento del email marketing es tarea imprescindible analizar una serie de métricas para comprobar su efectividad. Desde el principio, es muy importante monitorizar las reacciones que está teniendo la campaña. En este sentido, es necesario priorizar las métricas en consecuencia con tus objetivos. Al finalizar de todo el análisis no debemos decaer si no hemos obtenido los resultados que esperábamos, sino aprender de ello con la finalidad de aplicar mejoras en la siguiente campaña.
El futuro: los dispositivos móviles
Sin duda, el avance de los dispositivos móviles es imparable y es algo a tener en cuenta en muchos aspectos de nuestra estrategia de negocio, incluyendo los email marketing. Y es que, según el Barómetro Splio de aperturas de email marketing en móvil, 2013 ha sido el año con mayor crecimiento de aperturas de email marketing en móvil. Por este motivo, resulta interesante adaptar tu campaña también a este tipo de dispositivos.
Para ello, hoy en día la adaptación de cualquier contenido a entornos móviles pasa por lo que se conoce como responsive design o diseño responsivo. Como hemos comentado en otros informes, las dos variables básicas que se deben acometer cuando pensamos en un email adaptado al entorno móvil son el tamaño de la pantalla y el hecho de que son dispositivos táctiles. Además, para garantizar un email bien adaptado los mensajes deben ser lo más concisos y claros posibles. Asimismo, los botones deberán ser del tamaño adecuado para que los call to action puedan ser gestionados de manera táctil, teniendo en cuenta que no es lo mismo pulsar con un cursor que con el dedo.
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