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Dar una buena primera impresión o mostrar nuestra profesionalidad pueden ser la claves para abrirnos las puertas a ese negocio que tanto deseamos. Aquí te presentamos 7 consejos para tener una reunión exitosa:
Si sigues estas pautas, las posibilidades de éxito serán muy altas, si bien tampoco debes olvidar mostrarte natural en la comunicación. Además, en este mundo globalizado es más que probable que el encuentro se realice en otro idioma. Ante esta situación no tengas reparo en preguntar si no has entendido algo, o en asegurarte de los puntos o conclusiones fundamentales. En líneas generales intenta ser lo más comunicativo posible y ten en cuenta que si la conversación se desarrolla en el idioma nativo para la otra parte, ésta valorará mucho tu esfuerzo y el contenido, por encima de cómo lo dices y de si tienes o no acento extranjero.
Tampoco dejes de lado la comunicación no verbal, ya que juega un rol muy importante en el proceso (un mal gesto puede arruinar un buen trato). Es clave utilizar un lenguaje corporal propicio y meticuloso en cada etapa de la negociación y hacer un uso correcto de los movimientos de las manos, la mirada, la sonrisa, el tono de voz, la forma en cómo te sientas, etc.
Es importante recordar que atrás quedó el papel predominante del vendedor que ‘engatusaba’ a la otra parte. Ahora el consumidor o comprador, está mucho más informado, es más exigente e, incluso, en muchos casos demanda poder participar en el proceso de diseño, creación, producción, distribución y comercialización del producto o servicio. Esto plantea nuevos retos a las organizaciones y sitúa la negociación en un nuevo plano. Antes el proceso era unidireccional y al consumidor solo se le escuchaba en el servicio postventa, donde casi no había negociación. Recuerda, por otra parte, que negociar se basa en gran parte en poseer información que, sin embargo, se aparenta no tener. Para terminar, ten en cuenta que, aunque hay personas con habilidades especiales, el negociador de hoy en día se hace y no nace.
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